随着城市居民对美好生活需求的日益增长，住宅小区的物业管理水平直接关系到千家万户的获得感、幸福感与安全感。
近期，长垣市由金源物业服务的小区，暴露出诸多令人忧虑的管理漏洞与服务短板，特别是消防安全隐患突出、电线私拉乱接、三轮车等非机动车乱停乱放等问题频发，已对业主的日常生活构成严重干扰，并对社区公共安全形成切实威胁。作为物业行业的行政主管部门，长垣市住房保障服务中心（房管局）肩负着不可推卸的监管责任。我们恳请并呼吁贵局对此予以高度重视，采取更加坚决、有力、精细化的监管措施，督促金源物业切实履行主体责任，保障广大业主的合法权益与生命财产安全。
一、 问题严峻：金源物业的管理失位与服务缺位现状
金源物业在服务过程中暴露的问题，已非简单的服务瑕疵，而是上升至公共安全风险层面，集中体现在以下方面：
1.消防安全是社区管理的红线与底线。
展开剩余85%然而，在金源物业所服务的小区，消防隐患触目惊心物业公司日常巡查流于形式，对显而易见的隐患视而不见，整改通知如一纸空文，暴露出其安全管理的严重失职。
2. “飞线充电”丛生，电气火灾风险高企。为解决电动车充电难题，许多业主被迫从高层窗口私拉电线至地面，形成密密麻麻的“空中蛛网”。这些电线常年暴露于日晒雨淋之下，绝缘层极易老化破损，充电过程中容易短路、过热，引发火灾事故的概率极高。此类现象在夜间充电高峰时段尤为普遍，整栋楼宇犹如坐在“火药桶”上。金源物业对此类行为或劝阻不力，或缺乏有效的替代解决方案（如集中充电桩建设滞后），管理上的消极放任，实质上是对风险的默许与纵容。
3. 停车秩序混乱，公共空间沦为“杂物间”。电动车、三轮车在小区内随意停放，侵占单元门入口、人行通道、公共绿地，甚至直接堵塞楼道。这不仅严重影响居民正常通行和社区环境美观，更挤占了宝贵的应急逃生空间。部分三轮车违规停放于建筑门厅或架空层，其本身也可能成为新的火灾隐患点。物业公司缺乏系统性的规划、引导与坚决的清理整顿，导致乱象循环往复，业主怨声载道。
4. 基础服务响应迟滞，业主诉求石沉大海。除安全隐患外，金源物业在基础服务层面亦表现不佳。对业主报修投诉响应缓慢甚至无回应等问题屡见不鲜。这种服务意识的淡薄与管理效能的低下，严重侵蚀了业主与物业之间的信任基础，也背离了物业管理服务的根本宗旨。
二、 监管之责：房管局为何必须立即出手、强化干预
物业管理涉及公共利益和社区稳定，其服务质量与安全标准不能完全交由市场自发调节。
当市场主体（物业公司）出现明显的履职不力，并已危及公共安全时，政府监管部门必须依法、及时、有力地介入。
1. 法律赋予的监管职责。根据《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》等法律法规，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。对物业服务企业不履行合同约定、损害业主权益、存在安全隐患等行为，监管部门有权责令限期整改、给予行政处罚，直至建议业主大会解聘。
2. 公共安全的守护使命。消防安全、用电安全是城市安全运行的基石。小区作为城市的基本单元，其安全状况是社会安全的缩影。房管局联合应急管理、消防救援、公安等部门，对物业小区进行安全监管，是防范化解重大安全风险、保护人民群众生命财产安全的必然要求。
3. 行业健康的引导者。放任个别物业企业的低劣服务，会形成“劣币驱逐良币”的负面效应，损害整个物业管理行业的声誉与发展。加强监管，树立标杆，惩处落后，是引导行业走向规范化、专业化、精细化发展的必要手段，有助于提升长垣市整体的城市居住品质。
三、 建言献策：对长垣市房管局强化监管的具体建议
针对金源物业的突出问题，我们恳请长垣市住房保障服务中心采取以下措施，切实履行监管职责：
1. 启动专项安全审计与执法检查。建议立即组织由房管局牵头，联合消防救援大队、应急管理局、辖区派出所、街道办事处等部门，成立联合检查组，对金源物业服务的所有小区进行一次全覆盖、无死角的安全专项大检查。重点彻查消防设施完好率、消防通道通畅情况、电动自行车充电管理、电气线路安全隐患等。对检查中发现的问题，当场下达《责令限期改正通知书》，明确整改时限与标准，并建立隐患台账，实行销号管理。
2. 实施高频次、高强度的日常巡查与暗访。改变“运动式”检查模式，建立常态化的日常巡查机制。房管局物业科应增加对问题突出小区的暗访、抽查频次，不打招呼、直插现场，真实掌握物业管理常态。利用“双随机、一公开”等方式，将检查结果与企业信用评价、项目评优、招投标资格等挂钩，形成持续监管压力。
3. 依法运用信用监管与行政处罚手段。对于金源物业经责令限期整改仍不到位、反复出现同类问题、业主投诉集中且属实的，应坚决依据《河南省物业管理条例》等相关规定，依法予以罚款、记入企业不良信用信息、进行公开通报等行政处罚。用法律的刚性约束，倒逼企业敬畏规则、重视服务。
4. 推动并督导物业企业落实主体责任。监管的最终目的是督促企业履职。应约谈金源物业企业负责人，明确指出其问题严重性与法律责任，要求其提交详细的、有时限的全面整改方案。方案应包括：立即修复所有消防设施、全面清理消防通道、限期建设足量且安全的电动自行车集中充电设施、划定明确的非机动车停放区域并加强管理、建立健全24小时快速响应报修投诉机制等。房管局需对整改过程进行跟踪督导，确保方案落地。
5. 搭建沟通平台，支持业主合法维权。指导相关小区依法成立或健全业主委员会，为业主监督物业履职提供组织保障。畅通“12345”政务服务热线、房管局投诉专线等渠道，对涉及金源物业的投诉建立快速分办、核查、反馈机制。在物业企业拒不整改且符合法定条件时，指导业主大会启动更换物业公司的程序。
结语：守护家园安宁，监管义不容辞
小区是居民休憩的港湾，而非风险的温床。金源物业当前的管理乱象，是对业主基本权益的漠视，也是对公共安全底线的挑战。长垣市住房保障服务中心作为行业主管，手握监管利剑，身负万千业主嘱托。我们强烈呼吁并坚信，贵局能够以对人民高度负责的态度，立即行动起来，以“零容忍”的决心和“钉钉子”的精神，对金源物业存在的问题进行彻底整治。唯有监管到位、执法从严，才能迫使物业公司回归服务本源，才能消除潜伏在我们身边的危险，才能真正筑牢社区安全防线，让长垣的每一个小区都成为安全、有序、和谐的幸福家园。
此乃民心所盼，更是职责所在。
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